A. Syarat Garansi :

1. Masa berlaku garansi sesuai keterangan Tabel Masa & Ketentuan Jaminan, dan terhitung sejak produk didaftarkan garansi secara online setelah transaksi pembelian.
2. Model dan Nomor Serial pada Kartu Garansi harus sesuai dengan Model dan Nomor Serial pada produk.
3. Cakupan Garansi untuk jenis semua produk tidak termasuk Part Non Elektrik dan Aksesoris.
4. Menjamin ketersediaan suku cadang baik dalam masa garansi maupun paska garansi.

B. Garansi Tidak Berlaku Apabila :

1. Masa garansi sudah berakhir atau nomor serial telah berubah atau tidak dapat menunjukkan kartu garansi dan nota pembelian apabila tidak terdaftar dalam garansi online.
2. Kartu garansi tidak sesuai dengan produk yang diperbaiki.
3. Produk telah diperbaiki atau diubah atas permintaan sendiri atau pihak lain sehingga keadaannya berubah dari aslinya.
4. Produk digunakan untuk kepentingan komersial.
5. Kerusakan yang diakibatkan oleh pengoperasian yang tidak sesuai dengan petunjuk pemakaian, tegangan listrik yang tidak stabil atau diluar spesifikasi teknis, melakukan perubahan atau penggantian sehingga produk sudah berbeda dengan desain awal.
6. Kerusakan akibat force majeure antara lain: kebakaran, bencana alam (seperti: gempa bumi, tersambar petir, banjir, dll), dan termasuk didalamnya huru-hara.
7. Pembelian yang dilakukan diluar area penjualan yang ditetapkan atau diluar wilayah Indonesia.

Informasi Lebih Lanjut dan Kontak Kami :

• Hotline Center: 0800-150-3700 (Tool Free)
• Chat Only: 08190-150-3700

Pembaharuan Terakhir : 19 Desember 2023

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Reiwa Indonesia memproses dan mengontrol Data Pribadi Anda serta juga hak-hak hukum Anda yang terkait dengan pengumpulan dan pemrosesan Data Pribadi Anda.

Kebijakan ini selaras dengan kebijakan internal dan petunjuk pelaksanaan dari Reiwa Indonesia sehubungan dengan Data Pribadi serta juga peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Reiwa Indonesia dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru dari Kebijakan Privasi akan ditampilkan di situs web ini dengan mencantumkan tanggal pembaharuan terakhir.

Perlindungan Data Pribadi Anda adalah tanggung jawab yang mempunyai nilai sangat penting bagi Reiwa Indonesia. Selama berjalan bersama dengan Reiwa Indonesia, kami berharap Anda merasa aman dan yakin bahwa Data Pribadi Anda berada di tangan yang tepat. Reiwa Indonesia memastikan bahwa :

A. Kebijakan Perlindungan Data Pribadi

1. Akses terhadap Data Pribadi Anda terbatas kepada Karyawan yang bertugas untuk memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan pemenuhan kebutuhan pekerjaannya.
2. Hanya informasi-informasi yang diperlukan saja yang ditampilkan kepada Karyawan.

Reiwa Indonesia mengumpulkan Data Pribadi secara langsung dari Anda dan mungkin akan merekam detail data kontak ketika Anda menghubungi Reiwa Care, ketika Anda membeli salah satu produk kami, dan ketika Anda bertanya mengenai suatu informasi kepada Reiwa Indonesia.

Jika Anda menyediakan Data Pribadi milik orang lain kepada Reiwa Indonesia, Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa orang tersebut sepenuhnya mengetahui tentang informasi yang terdapat dalam Kebijakan Privasi ini dan orang tersebut telah memberikan persetujuan untuk memberikan informasi tersebut kepada kami.

B. Penggunaan Data Pribadi

Reiwa Indonesia mungkin akan mengumpulkan dan menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut :

1. Untuk memenuhi alasan Anda menyerahkan informasi. Contoh, jika Anda membagikan nama dan informasi kontak guna meminta suatu layanan atau mengajukan pertanyaan terkait produk dan layanan Reiwa Indonesia. Reiwa Indonesia akan menggunakan Data Pribadi tersebut untuk menjawab pertanyaan Anda. Apabila Anda menyerahkan Data Pribadi Anda untuk mengajukan Klaim Garansi Produk atau Layanan Purna Jual.
2. Untuk berkomunikasi dengan Anda terkait produk, layanan, kegiatan, survei, dan promosi.
3. Untuk memverifikasi identitas diri Anda guna memastikan dari tujuan-tujuan lain sebagaimana tercantum pada daftar ini.
4. Untuk menjaga dan menghindari adanya tindakan penipuan, transaksi mencurigakan, klaim, dan tanggung jawab lainnya, serta mengelola kualitas dan tingkat paparan resiko.

Reiwa Indonesia mungkin juga akan menggunakan Data Pribadi untuk tujuan mengirimkan informasi seputar produk, program penjualan, dan informasi yang terkait layanan purna jual, yang akan diidentifikasi pada saat pengumpulan data. Anda berhak untuk tidak memberikan jenis informasi tertentu, namun demikian hal tersebut dapat mempengaruhi kemampuan Anda untuk mempergunakan layanan tersebut.

C. Hak Anda Terkait Data Pribadi

Reiwa Indonesia akan menyimpan Data Pribadi Anda selama memiliki hubungan yang sedang berjalan untuk jangka waktu secukupnya. Anda berhak, dengan ketentuan dan dalam kondisi serta dengan tetap memperhatikan pengecualian-pengecualian yang disebutkan dalam peraturan hukum, untuk :

1. Meminta akses terhadap Data Pribadi Anda yang diproses. Hak ini memungkinkan anda untuk mengetahui perihal penyimpanan Data Pribadi Anda, dan jika demikian, memperoleh informasi dan Salinan Data Pribadi.
2. Meminta untuk mengoreksi Data Pribadi Anda. Hak ini memungkinkan Anda untuk mengoreksi Data Pribadi Anda jika terdapat ketidaksesuaian.
3. Keberatan terhadap pemrosesan Data Pribadi. Hak ini memungkinkan Anda untuk meminta untuk tidak lagi menggunakan Data Pribadi Anda.
4. Meminta untuk menghapus Data Pribadi. Hal ini memungkinkan Anda untuk meminta menghapus Data Pribadi Anda, termasuk ketika Data Pribadi tersebut tidak lagi diperlukan.

D. Keamanan Data Pribadi

Reiwa Indonesia telah mengimplementasikan tindakan keamanan baik secara organisasi maupun teknis yang sesuai guna melindungi Data Pribadi Anda terhadap ancaman proses yang tidak sah atau melawan hukum dan atau terhadap kerugian yang tidak disengaja, perubahan-perubahan, pengungkapan atau akses, atau pembongkaran yang tidak disengaja atau melanggar hukum atau kerusakan.

Reiwa Indonesia menjaga secara terorganisir, baik secara fisik maupun teknis atas segala pengaturan keamanan untuk seluruh Data Pribadi yang dikelola. Reiwa Indonesia memiliki protokol, kendali dan kebijakan, prosedur, dan arahan yang relevan guna menjaga pengaturan ini dengan tetap memperhatikan resiko yang berkaitan dengan kategori Data Pribadi dan pemrosesan.

Informasi Lebih Lanjut dan Kontak Kami :

• Hotline Center: 0800-150-3700 (Tool Free)
• Chat Only: 08190-150-3700