PT Caturaga Tiara Persada - Reiwa Indonesia ("Reiwa", "kami") berkomitmen untuk melindungi dan menjaga keamanan Data Pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

1. Definisi

Data Pribadi

Setiap data tentang individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara langsung maupun tidak langsung.

Pemrosesan Data

Segala aktivitas terhadap Data Pribadi termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, penghapusan, atau pemusnahan.

Subjek Data

Individu pemilik Data Pribadi.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Data Komunikasi

• Rekaman percakapan customer service
• Email korespondensi
• Chat support
• Feedback pelanggan

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

• Pembelian produk
• Registrasi garansi
• Permintaan layanan
• Customer support
• Website resmi
• Event promosi
• Partner resmi

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

• Persetujuan Anda
• Pelaksanaan kontrak
• Kewajiban hukum
• Kepentingan sah perusahaan
• Perlindungan kepentingan vital

5. Tujuan Penggunaan Data

• Operasional layanan
• Memproses transaksi
• Layanan purna jual
• Klaim garansi
• Customer support
• Verifikasi pelanggan
• Audit internal
• Compliance
• Komunikasi & informasi produk
• Fraud prevention
• Monitoring sistem

6. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

• Penyedia layanan
• Vendor IT
• Cloud provider
• System integrator
• Distributor resmi
• Service center
• Logistic partner
• Regulator & otoritas pemerintah

9. Hak Subjek Data

• Mengakses data
• Memperoleh salinan
• Memperbaiki data
• Menghapus data
• Menarik consent
• Mengajukan keberatan

10. Cara Menggunakan Hak Anda

11. Keamanan Data Pribadi

• Access control
• Role based access
• Encryption
• Network security
• Monitoring & logging
• Backup system
• Security awareness training

16. Kontak Perlindungan Data